{"id":19274,"date":"2023-05-20T13:05:00","date_gmt":"2023-05-20T11:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thom.eu\/?p=19274"},"modified":"2025-12-21T22:33:20","modified_gmt":"2025-12-21T20:33:20","slug":"to-disrupt-or-to-be-disrupted-thats-the-question","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/inspiratie\/value-proposition-innovation\/to-disrupt-or-to-be-disrupted-thats-the-question\/","title":{"rendered":"To disrupt or to be disrupted, that\u2019s the question"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n \n\n

\n \n<\/h3>\n \n \n\n\n
\n

Disruption. Zonder twijfel \u00e9\u00e9n van de strategie-modewoorden van deze tijd. En daarmee aan flinke inflatie onderhevig. Ieder zichzelf respecterend bedrijf denkt er over na. Is het niet om zelf de homerun te willen slaan, dan is het wel uit angst om een dag zelf \u2018gedisrupt\u2019 te worden. In dit artikel een handreiking om voor je zelf op tijd de vragen te beantwoorden die bepalen waar je straks in de geschiedenis bent terug te vinden. To disrupt or to be disrupted, that\u2019s the question.\u200d<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Definitie<\/strong><\/p>\n

\u200d<\/strong>Letterlijk is \u2018disruption\u2019 een verstoring van een activiteit of proces. Onze definitie: het succesvol doorbreken van conventies in een markt met als gevolg dat proposities en vaak ook marktverhoudingen ingrijpend veranderen. Veel voorkomende symptomen: snelle opkomst van nieuwe spelers, flinke verschuiving van marktaandelen.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

Disruption herkennen is moeilijk<\/strong><\/p>\n

\u200d<\/strong>Google even op \u2018domste zakelijke beslissing ooit genomen\u2019 en je vindt tal van lezenswaardige voorbeelden die illustreren dat het herkennen van disruption bepaald niet gemakkelijk is. Stap in de schoenen van de Kodak-directie. Ooit het grootste bedrijf van de wereld, groot geworden met de slogan \u2018You press the button and we do the rest\u2019. Steven Sasson, ingenieur in dienst van het bedrijf, ontwikkelde al in 1975 de eerste digitale fotocamera. Het apparaat was zo groot als een broodrooster. Na het drukken op de ontspanner kostte het een halve minuut voordat een vage zwart-wit foto met een resolutie van 10.000 pixels was opgeslagen. Het was fotografie zonder film, dus de reactie van het management was \u201cleuk idee, vertel het maar niet verder\u201d. In 2012 vroeg Kodak faillissement aan. Het is een voorbeeld van hoe moeilijk het is om een disruption te herkennen en er op te acteren, zeker wanneer er op een comfortabele manier geld wordt verdiend (\u2018het gaat toch goed\u2019) en er prikkels zijn om het vooral te houden bij wat het is (\u2018onze fabrieken moeten draaien\u2019).<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

Disruption leidt altijd tot een betere oplossing voor de klant<\/strong><\/p>\n

\u200d<\/strong>In onze adviespraktijk bewaren we de aanduiding \u2018disruptive\u2019 voor ontwikkelingen die leiden tot wezenlijke veranderingen in marktverhoudingen. Klanten komen alleen in beweging als er een wezenlijke verbetering voor hen is te realiseren. Kenmerkend voor disruption is dan ook dat de vernieuwing\u00a0altijd\u00a0<\/em>leidt tot een substanti\u00eble verbetering voor de klant.<\/p>\n

 <\/p>\n

Technologie maakt meer mogelijk, maar het wordt pas disruptief wanneer er een substantieel voordeel voor de klant wordt geboden. Wat te denken van een broodrooster dat het weerbericht op het brood print (zie foto hieronder). Het is er echt, maar het zal de markt niet ontwrichten\u2026<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\n
\n \n\n

\n \n<\/h3>\n \n \n\n\n
\n

Disruption-drivers: technologie of klantbehoeften<\/strong><\/p>\n

\u200d<\/strong>Nieuwe technologische mogelijkheden zijn de belangrijkste drivers van disruption. Ze maken het mogelijk om te voorzien in klantbehoeften op manieren die voorheen niet mogelijk waren. Naast technologische ontwikkelingen, kan disruptie beginnen bij veranderende klantbehoeften. De partij die klanten het beste begrijpt en als eerste ziet hoe klantbehoeften veranderen en hoe klanten beter kunnen worden bediend, heeft de sleutel in handen om de disruptor te worden.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\n
\n \n\n

\n \n<\/h3>\n \n \n\n\n
\n

Disruption wordt zichtbaar in drie vormen<\/strong><\/p>\n

\u200d<\/strong>Het voordeel voor de klant kan op drie verschillende manieren zichtbaar worden:<\/p>\n

    \n
  1. Nieuw product<\/strong>
    \nVoorbeeld:<\/em>\u00a0digitale fotografie biedt doorslaggevende functionele voordelen boven analoge fotografie (lagere kosten, sneller verwerking etc.).<\/li>\n
  2. Nieuwe positionering<\/strong>
    \nKlassiek voorbeeld:<\/em>\u00a0Axe deodorant koos een uitgesproken positionering (\u2018Axe gives you the edge in the mating game\u2019) en levert aantoonbaar een bijdrage aan het gevoel van zekerheid van veel van haar jonge mannelijke gebruikers. Zelfs zo erg dat een Engelse school haar leerlingen verbood om deodorant te gebruiken, omdat het overmatige gebruik door bronstige pubers de lucht in de lokalen onleefbaar maakte.<\/li>\n
  3. Nieuw businessmodel<\/strong>
    \nVoorbeeld:<\/em> Uber wordt in enkele jaren het grootste \u2018taxibedrijf\u2019 van de wereld door een innovatief businessmodel waarin particulieren met een auto op een gemakkelijke manier als taxichauffeur geld kunnen verdienen. In enkele jaren werd Uber het grootste taxibedrijf van de wereld, zonder zelf taxi\u2019s te bezitten. Zoals AirBnB in enkele jaren de grootste \u2018hotelketen\u2019 ter wereld werd, zonder hotels te bezitten. Of denk aan de vele abonnementsservices, van Swapfiets tot Maaltijdboxen, van Bloemen (Bloomon) tot Scheermesjes (One Dollar Shaving Club).<\/li>\n<\/ol>\n

    Een nieuwe positionering is zelden de reden waarom een sector op zijn kop wordt gezet. Het zijn vooral de reclamebureaus die willen laten geloven dat er sprake is van disruptie door een nieuwe positionering en die daarmee een te grote broek aantrekken. Bijvoorbeeld\u00a0TBWA<\/a>. We nemen \u2018nieuwe positionering\u2019 toch op in dit rijtje van uitingsvormen van disruptie omdat er voorbeelden zijn van hoe een uitgesproken positionering de oorzaak is van een forse verschuiving in de markt.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u200dDe disruptie-scan: in drie stappen naar meer helderheid<\/strong><\/p>\n

    \u200d<\/strong>Dat disruptie twee herkenbare \u2018drivers\u2019 heeft, is goed nieuws voor bedrijven. Het maakt het mogelijk om op een gestructureerde manier te analyseren welke kansen en bedreigingen er op de onderneming afkomen. We adviseren bedrijven om met regelmaat afstand te nemen van de dagelijkse business waarin het vooral gaat om optimalisatie van bestaande proposities. Het loont om op een gestructureerde manier in beeld te brengen welke fundamentele kansen en bedreigingen op de onderneming af komen.<\/p>\n

    Recept voor zo\u2019n disruption-scan:<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u200dStap 1 \u2013 Techscan<\/strong><\/p>\n

    \u200d<\/strong>Zet op een rij wat de belangrijkste technologische ontwikkelingen zijn met mogelijke impact op de sector en analyseer hoe deze kunnen worden gebruikt om meer waarde te bieden voor klanten. Centrale vragen:<\/p>\n