{"id":21350,"date":"2025-11-27T12:27:32","date_gmt":"2025-11-27T10:27:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thom.eu\/?p=21350"},"modified":"2025-12-21T22:32:21","modified_gmt":"2025-12-21T20:32:21","slug":"kracht-van-eenfout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/inspiratie\/column\/kracht-van-eenfout\/","title":{"rendered":"Kracht van Eenfout"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"mc mc_scheme-white\" id=\"block_29a45771b258421e216a8e456904fe29\">\n  <div class=\"mc__container\">\n    <div class=\"mc__header\">\n              \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h3\">\n  \n<\/h3>\n      \n              \n\n\n<div class=\"text text_default-500\" >\n  <p style=\"text-align: left;\"><strong>Je ervaart het al direct. <\/strong><strong>De titel \u2018does the trick\u2019. <\/strong><strong>Klopt niet! En het hart begint direct te kloppen. Interessant fenomeen. Recent omgedoopt tot het \u2018Unox Wintertijd\u2019-fenomeen. Of voor de lesboeken: \u2018Mistake marketing\u2019. Van alle tijden, maar de moeite waard om eens wat rustiger bij stil te staan.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Voor de mensen die tijdelijk in marketing-winterslaap verkeerden een korte recap: Unox communiceerde een weekend te vroeg dat de wintertijd in ging. \u201cFoutje, bedankt\u201d had de marketeer van dienst gedacht. En hij heeft meer dan gelijk gekregen. Land in rep en roer. Social media ging door het dak. BN-ers gingen hun stamppot met rookworst verhalen delen. En de optelsom kwam tot meer oogballen dan de media-expert van Unox bij een normale campagne ooit gehad heeft. Google naast de campagne ook even op het excuusbericht dat later (geheel ge-ensceneerd natuurlijk) volgde: <em>\u2018Sorry. We konden simpelweg niet wachten. Op dat eerste dampende bord stamppot. Op de geur van rookworst. En die heerlijke kop snert. Soms wil je gewoon dat het winter is , ook al zegt de kalender van niet\u2019. <\/em>Bullseye in het verlangen van de consument. \u2018On brand\u2019 zeggen wij marketeers dan. Van fout naar goud in 1 dag. Buiging voor het Unox-team.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Fout lijkt inderdaad wel het nieuwe goud. Perfectie doet het in ieder geval een stuk slechter. Er is weinig te beleven als alles klopt. Ik als klant, kijker, lezer heb ook niks te doen. Zo anders als er iets fout is. We hebben de collectieve neiging om te gaan verbeteren. Ineens zien we voor onszelf een rol weggelegd. En pakken we die maar al te graag op. We willen laten zien hoe slim we zijn, we willen de ander helpen, we wrijven graag in de wond, we voelen ons superieur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Probeer het maar eens:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Spelfout in je Linkedin-post<\/li>\n<li>Fout op de slide van je presentatie<\/li>\n<li>Poster met de wintertijd die half oktober ingaat<\/li>\n<li>Zelfs een koffievlek op je shirt helpt in je online video of op het podium voor interactie<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">En de foute actie leidt tot veel reacties. En reacties leiden tot meer reacties. En daar gaat het algoritme goed op dus je eindigt met je beste post sinds tijden. Perfectie wordt niet beloond, reacties wel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">In een presentatie merk ik het ook. Zojuist een presentatie gegeven voor een grote groep medewerkers van ASN Bank. Wetende dat ik nu mijn column hierover ging schrijven, heb ik de proef op de som genomen. Het beeldmerk van ASN Bank is de eekhoorn (sidestep: het dier dat als geen ander kan sparen, dus wat past beter). Dus ik heel groot op een slide de stelling gezet: \u201cVan Eenhoorn, naar Ossenpik.\u201d. Los van de inhoud van deze stelling (in een volgende column kom ik terug op de Ossenpik), ging het mij om de bewuste fout. En daar ging het publiek lekker op. Iedereen werd instant betrokken: Ongevraagde handen in de zaal. Spontane tips die vanachter werden geschreeuwd. Iedereen zat door 1 verkeerde letter midden in mijn sheet. En daar wilde ik ze hebben, om ze mee te nemen in het verhaal van de Ossenpik. Het begint met aandacht\u2026en die trok de Eenhoorn.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En ja natuurlijk\u2026de ene fout is de andere niet. Stap niet in een moreel mijnenveld. Speel niet met de prijs. En doe het niet met data van de klant. Maar verder jouw menselijkheid wat extra inkleuren met een foutje kan je wel helpen. Zeker als de knipoog dichtbij is. Als de reactie snel komt. En helemaal als je a la Unox het ook nog eens je merk laat versterken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Eenfout siert de mens. En dus ook het merk. Laten we en masse december in blunderen en met een big smile en met veel impact het jaar afronden!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Deze column is geschreven door Anders Jansen voor magazine\u00a0<a href=\"https:\/\/www.marketingtribune.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketingtribune<\/a>, editie november 2025.<\/em><\/p>\n\n<\/div>\n          <\/div>\n\n      <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n<section class=\"bce bce_type-full-width bce_scheme-blue bce_count-single\" id=\"block_805452fe32837a6dc4eca9eb27b27a1d\">\n  <div class=\"bce__container\">\n    <div class=\"bce__inner\">\n              <div class=\"bce__header\">\n          <svg class=\"bce__header-shape\"\n            viewBox=\"0 0 40 50\"\n            fill=\"none\"\n            xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n            <path d=\"M18.4033 49.0234L40 24.9609L18.4033 0.898438L-5.73561e-07 0.898438L0 49.0234L18.4033 49.0234Z\"\n              fill=\"currentColor\" \/>\n          <\/svg>\n\n          \n\n<h3 class=\"heading heading_as-h4 bce__header-title\">\n  Neem contact op\n<\/h3>\n        <\/div>\n      \n              <ul class=\"bce__experts\">\n                      \n            <li class=\"bce__experts-item\">\n                              \n\n<figure class=\"image image_fit-cover bce__experts-item-image\"\n  style=\"--aspect-ratio: 1\">\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.thom.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/IMG_5072-scaled-e1742929204808.webp\" alt=\"\" title=\"\">\n<\/figure>\n              \n              <div class=\"bce__experts-item-info\">\n                <div class=\"bce__experts-item-info-details\">\n                  \n\n<p class=\"heading heading_as-h6 bce__experts-item-info-details-name\">\n  Anders Jansen\n<\/p>\n\n                  \n\n\n<p class=\"text text_default-500 bce__experts-item-info-details-position\" >\n  Managing Director\n<\/p>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"bce__experts-item-info-contacts\">\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"mailto:anders.jansen@thom.eu\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg  viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_9822)\">\n        <path d=\"M3 6.21094H21V18.9609C21 19.1598 20.921 19.3506 20.7803 19.4913C20.6397 19.6319 20.4489 19.7109 20.25 19.7109H3.75C3.55109 19.7109 3.36032 19.6319 3.21967 19.4913C3.07902 19.3506 3 19.1598 3 18.9609V6.21094Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n        <path d=\"M21 6.21094L12 14.4609L3 6.21094\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">anders.jansen@thom.eu<\/span>\n  \n  <\/a>\n\n                  \n\n\n<a class=\"button button_variant-tertiary button_scheme-dark\" href=\"tel:06 13 58 13 87\" target=\"\">\n      <span class=\"button__icon\">\n      \n<div class=\"icon \" style=\"--icon-default-size: 20px;\">\n  <svg viewBox=\"0 0 24 25\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n    <g clip-path=\"url(#clip0_3427_10250)\">\n        <path d=\"M15.4116 14.5862C15.5154 14.5171 15.6349 14.4749 15.7591 14.4637C15.8834 14.4524 16.0085 14.4722 16.1231 14.5215L20.5444 16.5024C20.6934 16.5661 20.8177 16.6763 20.8989 16.8166C20.98 16.9569 21.0135 17.1196 20.9944 17.2806C20.8487 18.369 20.3127 19.3676 19.486 20.0905C18.6593 20.8134 17.5982 21.2114 16.5 21.2106C13.1185 21.2106 9.87548 19.8673 7.48439 17.4762C5.0933 15.0851 3.75 11.8421 3.75 8.46055C3.74916 7.36237 4.1472 6.30125 4.87009 5.47455C5.59298 4.64785 6.59152 4.11183 7.68 3.96618C7.84091 3.94706 8.00368 3.98057 8.14395 4.06169C8.28422 4.14281 8.39444 4.26718 8.45813 4.41618L10.4391 8.84118C10.4877 8.95483 10.5076 9.07875 10.4968 9.20191C10.486 9.32508 10.4449 9.44366 10.3772 9.54711L8.37375 11.9293C8.30269 12.0365 8.26066 12.1604 8.25179 12.2887C8.24291 12.4171 8.26749 12.5455 8.32313 12.6615C9.09844 14.2487 10.7391 15.8696 12.3309 16.6374C12.4475 16.6928 12.5766 16.7168 12.7053 16.7071C12.834 16.6974 12.958 16.6544 13.065 16.5821L15.4116 14.5862Z\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.33\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <\/g>\n<\/svg>\n\n<\/div>\n    <\/span>\n  \n      <span class=\"button__label\">06 13 58 13 87<\/span>\n  \n  <\/a>\n                <\/div>\n              <\/div>\n            <\/li>\n                  <\/ul>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":21415,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[74],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21350"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21350"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21445,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21350\/revisions\/21445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thom.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}