Ed Ram

Ik kan gelukkig worden van dienstverlening die klopt. Waar ik het idee heb, hier snappen ze mij en ik ‘voor mijn wenken’ bediend word. Hoe mooi is het als je hier je werk van kunt maken. Al sinds 2001, toen ik samen met Marc flowresulting oprichtte, helpen we bedrijven keuzen te maken op basis van waarde voor hun klant. De basis ligt in klantinzichten. Voor onze opdrachtgevers klanten interviewen of bijvoorbeeld zelf mysteryshoppen, het is iets wat nooit gaat vervelen. Waarom? Omdat het altijd weer prikkelt om de performance van onze opdrachtgevers te verbeteren door zaken toe te voegen maar soms juist ook door onderdelen die geen waarde toevoegen weg te laten. Van inzicht naar concreet advies waarmee morgen het verschil kan worden gemaakt